کامیار ناظمیان پور : من این مارک کاغذ را بارها از دیجی کالا خریده و از کیفیت آن راضی بوده ام .
الان هم از کیفیت آن زاضی هستم . اما متاسفانه این دفعه ، بسته بندی و وضعیت کالای دریافتی به نحو عجیبی داغان و مایه تاسف بود .
اگر بگوییم در هنگام حمل آسیب دیده ، بنا به دلایلی که عرض می کنم چنین نیست و قبل از حمل ، دچار مشکل بوده است و فروشنده و یا پرسنل انبار با علم به آسیب دیدگی پک ، دوباره آن را به نحو نامناسبی سر هم و ترمیم کرده اند . در حالی که می توانستند این پک را باز کنند و بسته های تکی تکی بفروشند و آسیب کمتر بود و ضربه در حالت سنگینی پک پنج تایی ، صورت نمی گرفت و جلوه نا زیبای سر هم بندی و ترمیم الکی هم بخود نمی گرفت . پک مورد نظر ، یکبار پاره شده و حسابی ضربه خورده . دو باره بسته ها را با بی دقتی چیده اند و دور پک پاره را با چسب پنج سانتی چسبانده و دریغ از ذره ای دقت . بسته ها بر اثر ضربه ، هم لبه کاغذها دچار ضربه خوردگی و از فرم افتادن شده و هم اینکه چند تا بسته ، لفافشان پاره شده و قسمتی از کاغذ داخل آن کثیف و سیاه شده است . بسته ها را چنانکه در عکس ارسالی مشخص است با عجه چیده اند و سر و ته کذاشته شده و یکنواختی جهت در چیدمان وجود ندارد . روی پارگی لفاف بسته ها ، اگر یک دره چسب نواری می چسباندند ، اقلا خاک توش نمی رفت . و فکر می کنم این حرکت در شان یک فروشنده مخصوصا در شان یک موسسه بزرگ نباشد که جنسی را که آسیب دیده ، با ترمیم ناقص و سر هم بندی ، برای خریدار ارسال کند . ضمنا به خاطر مشکلات و عدم گارانتی تعویض از مرجوع کردن خود داری کردم . چون در نهایت جنس را پس می پیرد و پول مرا پس می فرستد . اما خسارت من خریدار به این شکل جبران نمی شود . و خود آن باعث بروز و تحمیل هزینه های اضافی بر من می گردد .
این را نوشتم که شاید مسئولین محترم دیجی کالا ، در کنترل فرایند فروش ، دقت سیستم و کارکنان را بالا ببرند و درصد خسارت وارده بر مشتری را به صفر برسانند .
با تشکر از زمانی که برای مطالعه این یادداشت صرف فرمودید