فاطمه کامکارپور : شکایت از نقض مشتری مداری ؛ من این کالا رو ثبت سفارش کردم و بعد از چندروز که پیک اومد یک کالای اشتباه و متفاوت برام اورد. درخواست تعویض و دریافت اصل سفارشی که داده بودم ثبت کردم هم تلفنی هم داخل سایت اما در کمال بی احترامی به حقوق مشتری بعد از نزدیک به یکهفته نه تنها از طرف دیجیکالا کسی تماسی نگرفت بلکه سفارشم کلا لغو شده. دوباره تماس گرفتم میگن ما تعویض نداریم!! پولتون هم در پروسه بین بانکی گیر کرده!! درحالیکه من درخواست وجه نکردم فقط کالام رو میخواستم و متاسفانه پاسخگویی صفر!!! یعنی به مدت یکهفته پولت درحال چرخشه اون کالا هم ناموجود شده . مشتری مداری زیر صفر