ب
بدون نام و نام خانوادگی
1 سال قبل • خریدار دیجیکالا
❝
اگر فروشنده ای -به عنوان مثال- به جای رنگ مشکی رنگ سرمه ای تیره ارسال کند، می توان حدس زد تشابه رنگ موجب اشتباه در ارسال شده است، اما وقتی به جای رنگ مشکی رنگِ سفید (استخوانی) ارسال می شود این شائبه را ایجاد می کند که فروشنده کالای پرفروش تر را تمام کرده و به جای اینکه موجودی آن را در سایت صفر کند، کالایی که فروش پایین تری دارد برای مشتری ارسال کرده است به این امید مرجوع نکند؛ بدون توجه به این که چه ناراحتی ای برای مشتری ایجاد و چه هزینه هایی را به سیستم هم از لحاظ مالی (هزینه های فرآیند تحویل ومرجوعی)، محیطِ زیست (ایجاد سفر اضافه برای مرجوعی در این شرایطِ آلودگی هوا) و اعتماد (کاهش اعتماد به فروشنده و پلتفرم) تحمیل می کند
