بدون نام و نام خانوادگی : شطرنج شکسته و تعمیر شده بود ؛ وقتی شطرنج به دستمون رسید متوجه شکستگی لبه وسطش شدم که به طور ناشیانه ای چسبکاری شده بود و روبروی محل شکسته شده هم دارای لهیدگی بود. برای مرجوع کردنش اقدام کردم ولی متاسفانه دیجی کالا با زرنگی توی انتهای فرم مرجوعی نوشته باید حتما توی همون کارتن ارسالی مرجوع بشه و چون خانم بنده به خاطر مسائل بهداشتی کارتن بسته بندی رو دور انداخته بود پشتیبانی گفت نمیتونه مرجوع کنه و به این ترتیب با همدستی دیجی کالا و فروشنده به اصطلاح زرنگ یک کالای تعمیری رو به جای کالای نو به مشتری تحمیل کردن.
لازم به ذکره که این شطرنج هیچ بسته بندی اختصاصی ای که روی اون برند یا مشخصات کالا رو نوشته باشه نداشت و فقط با نایلون پیچ کردن داخل کارتن کاهی دیجی کالا گذاشته بودن (طبق عکسهایی که گذاشتم) و با اینکه من اون نایلون و بارکد رو داشتم ازم قبول نکردن .حتی به پشتیبانی دیجی کالا هم گفتم پول کارتن کاهی که فقط اسم دیجی کالا روش خورده بود رو ازم کم کنید و مرجوع کنید که بازم قبول نکردن .به عبارتی ارزش مشتری ای که دو ساله داره از دیجی جنس میخره براشون به اندازه یه کارتن کاهی هم نیست. ولی به راحتی کالای معیوب و شکسته رو به جای جنس سالم و نو به ملت میفروشن بدون اینکه به کسی جوابگو باشن.
اینم بگم که طبق بررسیهای علمی یک مشتری ناراضی به طور میانگین حداقل یازده تا مشتری دیگه رو از خرید از اون فروشگاه منصرف میکنه. خداحافظ دیجی کالا