کبری حسینی : اشتباه در ارسال سفارش ؛ با سلام و احترام
بنده 4 بسته کپسول زینک پلاس از فروشگاه آلپ دارو سفارش دادم + هزینه ارسال مبلغ 335000 تومان پرداخت کردم.
متاسفانه بسته پستی که رسید مشاهده کردیم دیدم 3 تا بسته قرص ال آرژینین 1000 به اشتباه برای ما ارسال شده . یعنی این 3 تا قرص برای مشتری دیگه ای بوده که سفارش داده بود اشتباها به دست ما رسیده است.
با پشتیبانی دیجیکالا تماس گرفتیم و موضوع را مطرح کردیم کارشناساشون اومدن تحویل گرفتن .
متاسفانه اشتباه متوجه شده بودند فکر کردند از 4 بسته سفارش یکی درست و سه تای دیگه اشتباه ارسال شده پول 3 بسته را محاسبه کردند و به حساب ما ریختند . مجبور شدیم دوباره و دوباره با پشتیبانی تماس بگیریم . تا پول ما رو برگردوند.
تشکر ویژه از گروه پشتیبانی دیجی کالا دارم.
فقط نمی دونم کل هزینه انجام شده ما 335000 تومان بوده.
ولی واحد مالی یه 202500 تومان و 67500 و 50260 تومان مجموعا 320260 تومان به حساب ما واریز کرده و این وسط 14740 تومان کجا رفته نمی دونم . توضیح خاصی هم دریافت نکرده ام