مهین حسن زاده غفاری : یک هفته پیش ماشین لباسشویی رو آوردن برای من، نصاب دو روز بعد اومد آکبند رو باز کرد و متوجه شدیم ماشین که ضربه خوررده و بدنه و سقف به طور مشهود فرورفتگی داره. درخواست مرجوعی و تعویض رو از همون تاریخ زدم ولی نه دیجیکالا پاسخی به من داده تا الان نه برای تعویض یا بازگشت وجه اقدامی انجام داده! یعنی پول من که کم هست نیست یک هفته است تو حساب دیجیکالا هست ولی از کالایی که خریدم نمی تونم استفاده کنم! اولش هم با اینکه منزل همکف هست راننده با اصرار می خواست از آوردن کالا به داخل منزل خودداری کنه در نهایت با صحبت ها و گرفتن زمان زیاد از ما ماشین لباسشویی رو به منزل منتقل کردن. در کل از عملکرد دیجیکالا تا اینجای کار برای این سفارش اصلا راضی نبودم با اینکه فروشنده خود دیجیکالا بود، انتظار زودتر به نتیجه رسیدن رو داشتم ولی ظاهرا فروشنده های دیگه مسئولیت پذیرتر از خود دیجیکالا هستن. با اینکه هر روز با پشتیبانی تماس گرفتم ولی هنوزم منتظرم که برای مرجوعی اقدامی بشه. جالبیش اینه که شرکت اسنوا بیشتر از دیجیکالا پیگیر این مساله هست و چندین بار بابت این مساله با من تناس گرفته تو این مدت