علیرضا یزدان دوست قمی مقدم : کولر را مستقیماً از خود دیجی کالا خریدم، اما نصاب گلدیران حتی حاضر به نصب آن نشد؛ چون پنل داخلی و یونیت خارجی با هم تطابق ندارند. طبق اعلام نصاب، دو حرف انتهایی مدل پنل و موتور باید یکسان باشد، اما کالایی که برای من ارسال شده چنین تطابقی ندارد. عکس مشخصات هر دو دستگاه را هم گذاشته ام تا موضوع کاملاً روشن باشد.

واقعاً عجیب و ناامیدکننده است که برای یک کالای حجیم و گران قیمت مثل کولر گازی، حتی تطابق پنل و یونیت خارجی قبل از ارسال کنترل نشده است. مشتری بعد از پرداخت پول، انتظار، تحویل کالای سنگین و هماهنگی با نصاب، تازه متوجه می شود دستگاه قابل نصب نیست و باید دوباره وارد فرایند طاقت فرسای مرجوعی شود.

خرید از دیجی کالا برای من به جای راحتی، به یک فرایند فرسایشی و پرهزینه از نظر وقت و اعصاب تبدیل شده است. انتظار حداقلی این است که دیجی کالا قبل از ارسال چنین محصولی، تطابق اجزای اصلی آن را بررسی کند، نه اینکه هزینه اشتباه در ارسال را مشتری با وقت و اعصاب خودش بپردازد