نظر و تجربه خرید حدیده و قلاویز در تاریخ ۲۸ اسفند ۱۴۰۳
به عنوان یک مشتری وفادار دیجی کالا، این دیدگاه را برای اطلاع مدیران این مجموعه و همچنین آگاهی خریداران محترم مطرح می کنم. اخیراً کالایی را به دلیل مغایرت بازگرداندم و از کامل بودن آن اطمینان داشتم، اما پس از بررسی، کارشناس دیجی کالا اعلام کرد که یکی از قطعات (قلاویز) در بسته بندی وجود ندارد. این در حالی است که کالا به صورت کامل ارسال شده بود، و این موضوع نشان دهنده احتمال بروز مشکل در فرآیند تحویل یا بررسی کالاهای مرجوعی است. با وجود اینکه شخصاً این خسارت را پذیرفتم، انتظار دارم که دیجی کالا این مسئله را پیگیری کرده و شفاف سازی کند که در کدام بخش این اتفاق رخ داده است. همچنین پیشنهاد می کنم که فرآیند بازگشت و بررسی کالاها بهبود یابد؛ به عنوان مثال، می توان ثبت تصویر از کالا در هنگام دریافت را به عنوان یک الزام در نظر گرفت تا از بروز چنین مشکلاتی جلوگیری شود. به عنوان فردی که تاکنون بیش از ۱۰۵ خرید از دیجی کالا داشته ام، چنین اتفاقی بر اعتماد من نسبت به این مجموعه تأثیر منفی گذاشت. امیدوارم دیجی کالا با اصلاح فرآیندها و افزایش شفافیت، از تکرار موارد مشابه جلوگیری کند


